Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan shivustore.id

Last Update 19/07/2025 | 11:35 WIB

Umum

1. Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang pemanfaatan seluruh layanan yang tersedia di sistem ShivuStore dan berlaku bagi semua Pengguna serta pihak manapun yang mengajukan permintaan atau memberikan informasi kepada ShivuStore. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan ShivuStore ketika Pengguna memanfaatkan sistem maupun layanan pada ShivuStore.

2. Ketentuan Penggunaan ini bisa kami ubah, modifikasi, tambahkan, hapus, atau perbaiki kapan saja sejalan dengan perkembangan ShivuStore dan peraturan perUndang-Undangan yang berlaku dengan atau tanpa pemberitahuan kepada masing-masing akun Pengguna.

DEFINISI

Bahwa dalam ketentuan penggunaan layanan pada ShivuStore, sepanjang tidak ditentukan definisi lain, maka istilah-istilah dibawah ini memiliki arti sebagai berikut :

•  
• - ShivuStore adalah platform penyedia layanan top up voucher game online.
•  
• - Sistem ShivuStore adalah situs resmi ShivuStore termasuk afiliasi dan Pihak Ketiga yang bekerja sama dengan ShivuStore.
•  
• - Layanan ShivuStore adalah keseluruhan hal yang didalamnya terdapat hubungan timbal balik antara Pengguna dengan ShivuStore maupun Pihak ketiga dengan ShivuStore.
•  
• - Aturan Penggunaan adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dengan ShivuStore yang memuat aturan-aturan berisikan hak, kewajiban, serta 
• tanggung jawab kedua belah pihak, dan prosedur penggunaan pada sistem ShivuStore.
•  
• - Pengguna adalah Pihak yang terdaftar maupun tidak terdaftar yang menggunakan sistem ShivuStore.
•  
• - Akun adalah data pengguna terdaftar pada sistem ShivuStore yang mencakup nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, dan alamat email.
•  
• - Data dan Informasi adalah informasi yang berkaitan dengan Pengguna yang dapat diidentifikasi secara langsung ataupun tidak langsung, baik secara individu atau melalui kombinasi dengan informasi lain, menggunakan sistem elektronik maupun non-elektronik.
•  
• - Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan ShivuStore untuk mendukung sistem pembayaran pada layanan ShivuStore.
•  
• - Saldo Akun ShivuStore adalah Saldo pada akun Pengguna yang dapat digunakan untuk membeli produk pada sistem dan layanan ShivuStore.

PENGGUNA

1. 1. Pengguna wajib untuk membaca, memahami, serta mematuhi segala aturan kebijakan pada Sistem ShivuStore saat Pengguna menggunakan atau memanfaatkan platform pada sistem ShivuStore.
2.  
3. 2. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara benar, jujur, dan sesuai dengan identitas pribadi saat menggunakan sistem pada ShivuStore.
4.  
5. 3. Pengguna akan memberitahukan perubahan data pribadinya yang berkaitan dengan penggunaan layanan ShivuStore kepada sistem ShivuStore dari waktu ke waktu.
6.  
7. 4. Pengguna wajib memahami bahwa rincian informasi akun Pengguna adalah bersifat rahasia. Oleh karena itu, Pengguna tidak diperkenankan mengungkapkan informasi akun atau identitas kepemilikan kepada pihak ketiga mana pun.
8.  
9. 5. Pengguna dilarang mempergunakan robot atau sejenis lainnya untuk aktivitas pemantauan maupun menyalin setiap hal pada sistem ShivuStore.
10.  
11. 6. Pengguna dilarang mempergunakan sistem ShivuStore dengan tujuan melanggar hukum di Indonesia maupun hukum di negara lain.
12.  
13. 7. Pengguna dianggap memahami segala aturan hukum dalam Peraturan PerUndang-Undangan di Indonesia dan berkomitmen untuk menaati segala ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dalam menggunakan sistem ShivuStore.
14.  
15. 8. Ketika Pengguna melakukan laporan dan/atau pengaduan masyarakat terhadap layanan ShivuStore, maka hal tersebut wajib diberitahukan kepada ShivuStore dengan iktikad baik demi terselesaikannya masalah.
16.  
17. 9. ShivuStore berhak melakukan blokir penggunaan sistem ShivuStore pada akun Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bilamana ditemukan pelanggaran hukum atau norma yang dilakukan oleh Pengguna.
18.  
19. 10. Pengguna dilarang keras menggunakan logo, gambar, atau tampilan dari ShivuStore untuk keperluan pribadi tanpa sepengetahuan ShivuStore.
20.  
21. 11. Pengguna menyatakan bahwa ShivuStore tidak bertanggung jawab atas kerugian maupun masalah yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna terhadap akun yang dimiliki, melakukan klik tautan yang diberikan orang lain, maupun kelalaian lainnya yang berakibat pada kerugian pengguna.
22.  
23. 12. Pengguna menyatakan bahwa segala identitas pribadi yang diberikan pada sistem maupun layanan ShivuStore adalah milik sendiri dan bukan milik Pihak lain.
24.  
25. 13. Pengguna dilarang memanfaatkan platform ShivuStore untuk mengambil, mengumpulkan, maupun menggunakan data pribadi pengguna lain dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
26.  
27. 14. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi, merusak, atau mengganggu layanan dan perangkat lunak yang digunakan oleh pengguna lain dalam mengakses sistem ShivuStore.
28.  
29. 15. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang merugikan bagi kelangsungan usaha ShivuStore.
30.  
31. 16. Pengguna dilarang memanfaatkan Layanan ShivuStore untuk memalsukan atau menyamarkan identitasnya sebagai Pihak lain secara melawan hukum.
32.  
33. 17. Pengguna wajib berusia diatas 13 tahun kecuali atas persetujuan orang tua. 
     
34. TRANSAKSI
35. 1. Pengguna harus mengikuti prosedur dan tata cara pembelian pada system ShivuStore.
36.  
37. 2. Pengguna menyetujui untuk tidak memberikan bukti transaksi yang dilakukan di sistem ShivuStore kepada pihak lain. Adapun jika terdapat kerugian oleh karena adanya pengungkapan bukti transaksi kepada Pihak Lain, maka tanggung jawab sepenuhnya ada pada Pengguna.
38.  
39. 3. Pengguna memahami bahwa terdapat biaya tambahan pada masing-masing saluran pembayaran yang ditentukan oleh Partner Pembayaran.
40.  
41. 4. Pengguna akan melakukan transfer uang sesuai dengan jumlah total transaksi dalam batas waktu yang telah ditentukan oleh sistem ShivuStore. Apabila terjadi kesalahan transfer, maka ShivuStore tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pengguna.
42.  
43. 5. Apabila ditemukan transaksi mencurigakan yang dilakukan Pengguna, ShivuStore berhak untuk membawa ke jalur hukum.
44.  
45. 6. Pengguna menyatakan tidak akan mengikutsertakan Pihak ShivuStore apabila terjadi penipuan yang mengatasnamakan Platform ShivuStore oleh karena diakibatkan kelalaian Pengguna.
46.  
47. 7. Pengguna membebaskan ShivuStore dari segala tuntutan maupun ganti kerugian apabila Pengguna mengalami perselisihan dengan Pengguna lainnya.
     
48. PEMBAYARAN
49. 1. Dalam melakukan transaksi pada ShivuStore, Pengguna menggunakan saluran pembayaran yang disedikan oleh Partner Pembayaran diantaranya E-Wallet, QRIS, Virtual Account, dan Convenience Store.
50.  
51. 2. ShivuStore juga menyediakan pembayaran melalui Saldo Akun ShivuStore yang dapat dibeli melalui transfer bank yang tersedia. Adapun saldo pada Saldo Akun ShivuStore hanya dapat digunakan untuk membeli produk di ShivuStore dan tidak dapat dicairkan menjadi uang cash atau cashless, Terkecuali persetujuan oleh pihak ShivuStore.

REFUND

1. 1. ShivuStore tidak menerima pengembalian uang dalam bentuk uang cash, Terkecuali persetujuan oleh pihak ShivuStore.

1. 2. ShivuStore akan melakukan pengembalian uang Pengguna dalam bentuk Saldo Akun ShivuStore apabila kesalahan berasal dari sistem ShivuStore.
2.  
   1. 3. Pengguna sepakat apabila ShivuStore atas kebijakannya sendiri, dapat memberikan pengembalian uang Pengguna untuk melindungi dari segala risiko dan kerugian yang mungkin terjadi apabila ShivuStore menilai bahwa tindakan transaksi yang dilakukan Pengguna terindikasi melakukan kecurangan, pelanggaran hukum, pelanggaran aturan Penggunaan, serta jika akun Pengguna terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
3.  
4. 4. ShivuStore berhak melakukan pemeriksaan, penundaan, atau pembatalan pengembalian uang dalam bentuk Saldo Akun ShivuStore apabila ditemukan adanya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan dan hukum. 

PROMOSI

1. 1. ShivuStore dapat melakukan promosi kapanpun dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Pihak ShivuStore.
2.  
3. 2. ShivuStore berhak untuk melakukan pembatalan terhadap promosi yang diberikan kepada Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna oleh karena alasan keamanan dan kenyamanan Pihak lain. 
    

PENYELESAIAN SENGKETA

1. 1. Bahwa layanan ShivuStore tunduk terhadap ketentuan yang diatur dalam PerUndang-Undangan Negara Republik Indonesia.
2.  
3. 2. Pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa yang mungkin timbul terhadap layanan ShivuStore secara musyawarah.
4.  
5. 3. Apabila musyawarah dan kekeluargaan tidak menemukan solusi untuk menyudahi sengketa, maka penyelesaian sengketa akan dilaksanakan melalui Pengadilan Negeri Seruyan, Kalimantan Tengah. 

GANTI RUGI

Pengguna sepakat untuk membebaskan ShivuStore dari tuntutan ganti rugi dan melindungi ShivuStore dari segala tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang diajukan oleh Pihak Ketiga yang diakibatkan oleh karena kesalahan atau tindakan Pengguna yang melanggar syarat kebijakan dan hukum yang berlaku. 

HUBUNGI KAMI

Pengguna dapat mengajukan keluhan dan saran pada kontak person ShivuStore melalui:
 

• WhatsApp: 0877-7835-2818

•  
• • Email: [email protected]
•  
• • Live Chat: Klik tombol chat di pojok kanan bawah layar Anda.